Au micro de l’émission « Comment j’ai réussi », Massoud Ayati, président de Des Bras En Plus raconte sans détour l’histoire de son réseau. Une aventure humaine qui fédère aujourd’hui 250 déménageurs indépendants. L’occasion de comprendre comment cette jeune structure a réinventé un secteur très traditionnel.
Tout a commencé par un constat surprenant
Les prémices du projet naissent sur les bancs de la faculté. Une étude sectorielle lui révèle alors un chiffre frappant. Environ 80 % des Français gèrent leur déménagement par eux-mêmes. Aucun professionnel n’est sollicité. Massoud Ayati pose alors un diagnostic précis : le secteur manque de transparence. Les consommateurs craignent les prix établis « à la tête du client » et redoutent les visites techniques interminables à domicile.
Des Bras En Plus décide de bousculer les règles. L’entreprise propose une tarification transparente, instantanée et en ligne. Mais pour le dirigeant, l’argument financier ne suffit pas. « On va confier ses meubles, sa vie, ce qu’on a accumulé pendant des années », insiste-t-il. La confiance mutuelle demeure indispensable.
La technologie au service de l’humain
Réduire la facture sans sacrifier ses équipes, la marque mise sur l’ingéniosité.
La première solution repose sur l’intégration de l’intelligence artificielle. Depuis son smartphone, le client prend des photos de son intérieur et de ses placards. L’outil mis à disposition prend le relais. Il évalue alors le volume de meubles et le nombre exact de cartons requis.
Le reste s’articule autour d’un maillage territorial rigoureux. Grâce aux 250 déménageurs indépendants du réseau, chaque trajet est optimisé. Résultat : les camions ne roulent plus à vide. Un déménageur fait un aller Paris-Marseille ? Il charge un autre client dans le sens inverse. « C’est à la fois écologique et économique », synthétise le dirigeant. À cela s’ajoute une dimension solidaire forte : le déménagement participatif. Le client prête main-forte pour réaliser de vraies économies. Ce format convivial qui crée une vraie proximité : « Ce sont toujours des prestations où les équipes et le client se tapent dans la main à la fin », glisse Massoud Ayati.
Marché en crise : s’adapter ou subir
Longtemps stable, le marché du déménagement vit désormais une période de turbulences. La crise sanitaire a tout bouleversé. Avec le Covid-19, les devis à distance se sont démocratisés. L’habitude s’est installée pour de bon. Cela permet aussi d’absorber les à-coups d’un secteur instable. Il faut dire que l’euphorie post-confinement a laissé place à un net ralentissement. L’activité encaisse par ailleurs un sérieux un coup de frein, lié à la hausse des taux d’intérêt immobiliers.
Nos modes de vie changent également. Dans les grandes villes, la taille des logements diminue. Les déménageurs traditionnels boudent souvent ces appartements réduits ou les studios meublés. Des Bras En Plus se positionne sur cette niche. C’est là que se situent les attentes réelles de la majorité des Français.
Un vibrant plaidoyer pour le Made in France
En fin d’émission, Massoud Ayati a salué le courage des déménageurs indépendants face à la canicule estivale. Il s’est également adressé aux auditeurs : « Faites travailler les artisans en France, faites travailler les déménageurs [...], vous êtes sûrs d’avoir du Made in France. »
Pour le fondateur, cet effort physique cache un formidable ascenseur social. Aucune formation initiale n’est requise. On peut rapidement y gravir les échelons, passer chef d’équipe ou monter sa propre franchise. Retrouvez ce témoignage inspirant sur la chaîne YouTube Des Bras En Plus.