FAQ - Déroulement du déménagement

Déroulement du déménagement

Ai-je l’obligation de participer à mon déménagement ?

Non, avec Des bras en plus, rien ne m’est imposé.

L’aspect participatif de mon déménagement peut, si je le souhaite, me permettre d’en réduire le coût total en remplaçant une partie de la main d’œuvre professionnelle par des amis ou des membres de ma famille présents le jour du déménagement.

Vous occupez-vous du démontage - remontage des meubles ?

Tous nos déménageurs sont formés au démontage et remontage des meubles.
Il leur est donc tout à fait possible de démonter ou remonter vos meubles sans aucun supplément. Il faut cependant garder à l’esprit que démonter-remonter des meubles est chronophage, il faudra donc prévoir suffisamment de temps. Pensez à prévoir les outils nécessaires au démontage

Est-il possible d’effectuer plusieurs tournées ?

La limite dans le cadre d’une prestation de déménagement «Des bras en plus» se situe uniquement au niveau du temps et du kilométrage annoncés.

Il vous est donc possible de faire des allers-retours supplémentaires, à partir du moment où les déménageurs ont la possibilité de rester au moins 1 heure sur le lieu du déménagement, en plus du temps de trajet entre l’adresse de livraison et l’adresse de chargement et le retour.

A titre indicatif, sur 1 journée, la moyenne constatée de chargement est de 22m3

et sur 1/2 journée, 12m3.

Y’a-t-il un suivi après ma commande ?

Notre service client et les équipes d’exploitation sont à votre écoute avant, pendant et après le déménagement.

Pendant le déménagement, un chef d’équipe est votre interlocuteur et le service d’exploitation suit votre déménagement.

A l’issu du déménagement, vous êtes invité à noter votre déménagement.

Puis-je monter dans le camion ?

Comme tous les déménageurs professionnels, nos assurances prévoient une couverture adéquate pour le transport d’objets mais pas pour le transport de personnes.
Aussi, nous vous invitons à prévoir une solution de transport pour vous rendre à l’adresse de destination.

Qui conduit le camion de déménagement ?

Seuls nos chauffeurs/déménageurs prennent la responsabilité de la conduite.
Ainsi, vous n’avez pas à conduire un grand camion et on ne vous demande aucune caution (contrairement aux loueurs de véhicules par exemple).

Est-il possible de faire passer des affaires par la fenêtre ?

Nous proposons la mise à disposition d’un monte meubles avec technicien quand un passage par la fenêtre est nécessaire.
Assurez-vous alors que l’installation est possible (un technicien peut le vérifier pour vous pour 49€).